Belastingdienst
Bezwaarafhandeling Versnellen met Schikkingsvoorstellen
Implementatie van verbeteringen zorgt voor maatschappelijke impact
Aanleiding
Het Kabinet streeft ernaar om gedupeerden van de toeslagen affaire snel en goed te helpen en een nieuwe start te geven. Hiervoor zijn verschillende compensatieregelingen in wetgeving gevat.
Opdracht
Implementeer middels een gestructureerde en planmatige aanpak verschillende veranderingen die het compensatie proces voor de gedupeerden van de toeslagen affaire verbeteren en versnellen.
Onze aanpak
- Alle gewenste veranderingen zijn vertaald naar een praktische oplossing en de impact van deze oplossingen op verschillende aspecten van de organisatie is bepaald;
- Alle stakeholders zijn op de hoogte gesteld van de verschillende veranderingen en wat dat voor hen betekent;
- Er is een duidelijk plan met een logische volgorde voor uitrol van de veranderingen, waardoor de organisatie en medewerkers de veranderingen goed kunnen adopteren;
- Alle betrokken medewerkers kennen hun rol in het proces, zijn in staat zijn om hun activiteiten uit te voeren en volgens het proces te werken.
- Medewerkers die contact hebben met de ouders kunnen de vragen over het proces en de regelingen goed beantwoorden of kunnen doorsturen naar het juiste team/collega.
- De processen goed geborgd binnen de bestaande organisatie, zodat zij goed blijven lopen.
Resultaat
Gedupeerden van de toeslagen affaire worden op zo snel en goed mogelijk geholpen, zodat zij met hun compensatie een nieuwe start kunnen maken.
Benieuwd wat wij kunnen betekenen voor jullie organisatie?
Neem contact op!
