Belastingdienst
Bezwaarafhandeling Versnellen met Schikkingsvoorstellen
Voorspelbare HR-processen voor betere ondersteuning in een maatschappelijke uitdaging
Aanleiding
Het kabinet streeft ernaar om gedupeerden van de toeslagenaffaire snel te compenseren en een nieuwe start te geven. Om dit doel te halen zijn voorspelbare HR-processen nodig zodat de juiste mensen aangenomen worden en ze snel aan de slag kunnen.
Opdracht
Implementeer heldere processen, rollen en verantwoordelijkheden binnen HR en maak HR een partner voor de uitvoering.
Onze aanpak
- De opdracht opgesplitst in behapbare brokken, zodat het projectteam daadkrachtig en met snelheid weet te implementeren.
- Inzicht in wie wanneer nodig is bleek essentieel in dit project. Om dit inzicht te krijgen is een kalender gemaakt waarin duidelijk is wanneer welke capaciteit nodig is.
- De uitvoering is betrokken door in workshops mee te denken over een werkwijze om mensen in vaste dienst te nemen.
” In een situatie van hoge druk en kokend water bij een onderwerp dat echt ergens over gaat, bleef je dialoog zoeken en luisteren naar behoeften van het primair proces.” – Opdrachtgever
Resultaat
De uitvoering wordt ondersteund door HR en maakt gebruikt van heldere en voorspelbare processen om gedupeerden van de toeslagenaffaire te compenseren en een nieuwe start te geven.
Benieuwd wat wij kunnen betekenen voor jullie organisatie?
Neem contact op!
