Succesvol veranderen van systeem binnen jouw organisatie. Zo doe je dat.
Systeem implementatie die écht werkt? Begin bij de mensen
De Six Sigma methode: wat houdt dit in?
Merk je dat de processen in je organisatie te omslachtig zijn, waardoor je team niet efficiënt genoeg kan werken, maar ook je klanten niet optimaal bediend worden? Dan is het tijd om je processen beter in te richten. Een bekende en veelgebruikte methode hiervoor is de Six Sigma methode. Deze methode helpt je om de processen binnen je organisatie continu te verbeteren.
In deze blog vertellen we je alles over wat de Six Sigma methode inhoudt, gaan we in op de Lean Six Sigma methode en nemen we je mee in onze eigen InTheArena-methode voor het doorvoeren van verbeteringen, onder andere gebaseerd op de Six Sigma methode.
Larissa
De 6 principes van de Six Sigma methode
Bij de Six Sigma methode staat het standaardiseren en continu verbeteren van bedrijfsprocessen centraal. Het doel is om de variatie in processen te verminderen en te voldoen aan de eisen die de klant stelt aan een product of dienst. Er gelden 6 principes:
- De focus ligt op de klanttevredenheid.
- Elke taak is een proces.
- Betrek de mensen die met het proces werken.
- Elimineer defecten en variatie in processen.
- Beslissingen zijn gebaseerd op feiten en data.
- Financiële resultaten zijn het uitgangspunt.
De 5 fasen van de Six Sigma methode
De methode zelf kent 5 fasen, met de afkorting DMAIC:
D= Define
Tijdens deze eerste fase van de Six Sigma methode definieer je het probleem en breng je de wens van de klant in kaart.
M= Measure
Je brengt het proces in kaart, stelt de grootte van het probleem vast en voert een nulmeting uit.
A= Analyse
Je gaat de verzamelde gegevens analyseren en de veroorzakers van het probleem bepalen.
I= Improve
In deze vierde fase bedenk en test je mogelijke verbeteringen. Vervolgens implementeer je de beste oplossingen.
C= Control
Tot slot is het zaak om ervoor te zorgen dat de verbetering blijvend is.
Dit houdt de Lean Six Sigma methode in
Lean is net als Six Sigma gericht op het verbeteren van processen, maar wel op een andere manier. Bij Lean houd je je bezig met het elimineren van verspillingen in processen. Er zijn diverse vormen van verspilling, zoals wachttijden, inefficiënte werkwijzen en overproductie. Het belangrijkste doel van Lean is om met zo min mogelijk middelen zoveel mogelijk waarde te realiseren voor de klant.
Zoals je hebt kunnen lezen is de Six Sigma methode, anders dan Lean, gericht op het verbeteren van de proceskwaliteit door variatie en defecten te verminderen. Toch is er ook overlap. Beide methodes stellen de wensen van de klant, het proces en continue verbetering centraal.
Door ze te combineren kunnen organisaties hun processen sneller, betrouwbaarder en flexibeler maken. Met Lean identificeer en verwijder je inefficiënte stappen in een proces, terwijl je je met Six Sigma richt op het optimaliseren van de overgebleven stappen. Voor klanten brengt dit voordelen met zich mee als snellere levering en hogere productkwaliteit. Voor de organisatie zelf kan het onder andere kostenbesparing, hogere medewerkerstevredenheid en hogere efficiëntie opleveren.
De InTheArena-methode voor succesvolle verbetering
Bij InTheArena hebben we onze eigen methode ontwikkeld om veranderingen door te voeren. Net als bij Lean en de Six Sigmamethode draait het hierbij om continu verbeteren. Net als bij Six Sigma werken we bij de InTheArena-methode met 5 stappen:
- Zie
Elke verandering begint met een duidelijke visie. Wat is de aanleiding, wat is het doel en wanneer is het een succes?
- Begrijp
Je maakt inzichtelijk wat er voor wie gaat veranderen en zorgt dat iedereen zijn rol begrijpt.
- Doe
Tijd om te starten! Terwijl je bezig bent toets, leer en verbeter je waar nodig.
- Steun
Zorg dat iedereen de steun krijgt die nodig is, bijvoorbeeld door het delen van informatie en het beantwoorden van inhoudelijke vragen.
- Borg
De nieuwe manier van werken moet de dagelijkse praktijk worden. Leg alles vast, maak voortgang inzichtelijk en maak alle benodigde informatie blijvend beschikbaar.
Meer weten over het Six Sigma model of de InTheArena-methode?
Onze methode sluit naadloos aan bij het Six Sigma model en Lean. Bij InTheArena houden we ons dagelijks bezig met het doorvoeren van verbeteringen binnen organisaties, zodat ze hun klanten nog beter kunnen helpen. Kun je onze hulp gebruiken om de processen binnen jouw organisatie te verbeteren? Neem contact met ons op, we stappen graag samen de arena in om er een succes van te maken!
Contact opnemen
