Verandercurve Kübler-Ross: begrijpen hoe mensen veranderen

Wat is de verandercurve van Kübler-Ross?

De Kübler-Ross verandercurve is ontwikkeld door psychiater Elisabeth Kübler-Ross. Oorspronkelijk beschreef ze hiermee de fasen van rouw, maar het model bleek ook perfect toepasbaar op verandering binnen organisaties.

Iedereen reageert anders, maar meestal doorlopen mensen de volgende vijf fasen:

1. Schok en ontkenning

Mensen schrikken als ze horen dat er iets gaat veranderen. Ze weten nog niet wat de impact is en hopen vaak dat het wel meevalt of niet doorgaat.

2. Boosheid en angst

Zodra duidelijk wordt dat de verandering écht komt, ontstaat frustratie of angst. Mensen voelen zich onzeker of buitengesloten van de besluitvorming.

3. Depressie

De motivatie zakt weg. Medewerkers ervaren somberheid en vragen zich af of hun inzet nog zin heeft.

4. Onderhandelen

In deze fase zoeken mensen naar alternatieven. Ze proberen invloed te houden of de verandering voor zichzelf gunstiger te maken.

5. Acceptatie en commitment

Uiteindelijk ontstaat berusting. Mensen begrijpen de reden achter de verandering en zien soms zelfs de voordelen. De energie keert terug.

De curve verloopt voor iedereen anders. Sommigen blijven hangen in weerstand, anderen slaan snel door naar acceptatie. Toch doorlopen de meeste mensen alle fasen van de verandercurve van Kübler-Ross.

De voordelen van de verandercurve Kübler-Ross

De verandercurve biedt houvast bij organisatieveranderingen. Drie belangrijke voordelen:

• Inzicht in emoties: je begrijpt beter wat mensen voelen in elke fase en kunt daarop inspelen.
• Versnelling van verandering: doordat je weet wat er gebeurt, kun je sneller de juiste interventie doen.
• Houvast voor leiders: het model helpt managers en teams omgaan met emoties van medewerkers.

Met de Kübler-Ross verandercurve kun je verandering menselijker én effectiever maken.

Change management volgens Kübler-Ross en InTheArena

Bij InTheArena gebruiken we de inzichten van Kübler-Ross binnen onze eigen veranderaanpak. Onze methode bestaat uit vijf stappen:

1. Zie

We starten met een heldere visie. Wat is de aanleiding voor de verandering, wat moet het opleveren en waarom is dat belangrijk?

2. Begrijp

We brengen in kaart wie geraakt worden door de verandering en wat er voor hen verandert. Zo ontstaat inzicht en draagvlak bij de mensen die het verschil maken.

3. Doe

We brengen de verandering direct in de praktijk. Door te testen, leren en verbeteren ontstaat vooruitgang zonder onnodige vertraging.

4. Steun

Iedereen krijgt de juiste ondersteuning om mee te veranderen, met heldere informatie, coaching en voldoende ruimte om vragen te stellen.

5. Borg

We leggen de nieuwe werkwijze vast, maken voortgang zichtbaar en zorgen dat de verandering blijft werken in de dagelijkse praktijk.

Tijdens verandertrajecten zien we de vijf fasen van Kübler-Ross steeds terug. Door onze aanpak spelen we hier actief op in. We schetsen duidelijk wat er verandert, waarom en wat het oplevert. Zo nemen we zorgen niet weg, maar verminderen we ze wel.

Door medewerkers vanaf het begin te betrekken, bereiken ze sneller de fase van acceptatie — en wordt verandering duurzaam.

Vraag onze gratis whitepaper aan

Veranderen met InTheArena

De verandercurve van Kübler-Ross is wereldwijd een belangrijk model binnen change management. Bij InTheArena combineren we inzichten uit modellen zoals deze met onze eigen ervaringen en methode. Zo realiseren we samen met organisaties echte, blijvende verandering. Meer weten? Neem contact met ons op. Wie weet stap je dan binnenkort samen met onze interim verandermanagers de arena in!