Grote bank klaar voor de veranderingen door het provisieverbod - InTheArena
Medewerkers bij de bank klaargestoomd voor het provisieverbod. Medewerkers klaar om op de nieuwe manier te werken en de klant goed te bedienen.
provisieverbod, beleggen, InTheArena, In the arena,
677
portfolio_page-template-default,single,single-portfolio_page,postid-677,bridge-core-1.0.4,ajax_fade,page_not_loaded,,qode_grid_1300,footer_responsive_adv,qode-content-sidebar-responsive,qode-theme-ver-18.1,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-6.0.3,vc_responsive
 

Grote bank klaar voor de veranderingen door het provisieverbod

Aanleiding: In verband met het provisieverbod moet een bank haar manier van werken aanpassen. Het is niet langer toegestaan om klanten indirect (via rente) te laten betalen voor adviesgesprekken, zoals bij het afsluiten van een hypotheek.

 

Opdracht: Ontwikkel en implementeer de nieuwe manier van werken.

 

Aanpak:

  • Als projectleider was InTheArena verantwoordelijk voor de Business Implementatie binnen deze bank.
  • We hebben alle adviseurs en ondersteunende medewerkers geïnformeerd wat er veranderde en wat er van hen verwacht werd.
  • We hebben gezorgd voor een duidelijk overzicht van wat er allemaal geregeld moest worden voordat mensen op de nieuwe manier konden werken.
  • Daarna hebben we de betrokken medewerkers geïnformeerd en opgeleid.
  • Ook hebben we ervoor gezorgd dat er duidelijk managementinformatie beschikbaar was tijdens het project.

 

Resultaat: Voor de deadline waren de betrokken medewerkers om op de nieuwe manier te werken. Ze wisten exact wat wel en niet meer mocht en hoe ze de klant goed konden bedienen. Door InTheArena heeft de bank meer dan 100.000 euro bespaard aan opleidingskosten.